退款政策
关于退货的特殊条款和条件
* 除产品存在缺陷外，我们不接受退货。
* 请在收到产品后7天内联系我们。
* 如因产品缺陷等原因退货，我们将承担运费。
* 日本以外地区的订单不接受退货和换货。
以下政策同样适用于从我们网上商店购买产品的欧盟 (EU) 客户。
第一条：撤销权
根据适用的欧盟消费者保护法，欧盟客户有权在一定期限内以任何理由撤销购买协议。
原则上，本店的撤销期限为自客户或客户指定的第三方（不包括承运人）收到产品之日起14天。
如需行使撤销权，客户必须在撤销期限内明确通知本店其撤销合同的意愿。通知方式可以是电子邮件、联系表格、书面文件或本店认可的任何其他方式。
退货通知收件人
公司名称：Androsinca Co., Ltd.
店铺名称：novastore网上商店
邮箱：info@androsinca.com
地址：日本东京都世田谷区代泽2-42-11 高丽屋大厦2楼，邮编：155-0032
电话：+81-3-6407-8207
退货通知示例
请提供您的订单信息，并参考以下内容与我们联系：
“本人特此通知贵方，本人将取消以下商品的销售合同。
订购商品：[订单详情]
订单日期：[订单日期]
收货日期：[商品收货日期]
顾客姓名：[姓名]
顾客地址：[地址]
通知日期：[日期]”
第二条 退货退款
如果您根据适用法律有效行使退货权，本店将我们将退还您就相关订单支付的款项。
退款将包含标准配送方式的运费。但是，如果您选择的配送方式并非本店通常提供的最便宜的标准配送方式，则额外费用可能无法退还。
退款将在收到您的退货通知后 14 天内处理完毕。
但是，本店可能会在以下情况发生之前暂缓退款：
收到退回的商品。
您提交已退货的证明文件。
退款通常会使用您原付款方式进行。但是，如果您与本店另有约定，则不适用此规定。
第三条：退货
如果您行使退货权，则必须在发出退货通知后 14 天内退回商品。
如果退货在此期限内完成，则视为在规定期限内退货。
退货地址
公司名称：Androsinca Co., Ltd.
店铺名称：novastore网上商店
邮箱：info@androsinca.com
地址：日本东京都世田谷区代泽2-42-11 高丽屋大厦2楼，邮编：155-0032
电话：+81-3-6407-8207
退货运费
除非另有说明，行使撤销权所产生的退货运费将由客户承担。
关于产品价值降低
如果因超出确认产品性质、特性和功能所需范围的处理而导致产品价值降低，客户可能需要承担相应的责任。
第四条：不适用撤销权的商品和服务
在适用法律允许的情况下，以下商品或服务可能不适用撤销权，或撤销权可能被放弃。
根据客户规格制造的产品，或明显为客户定制的产品。
出于卫生或健康保护原因不适合退货的密封产品，以及交付后已开封的产品。
交付后与其他产品不可分割地混合在一起的产品。
已开封的密封音频/视频软件或计算机软件。
非实体产品的数字内容，且已获得客户事先明确同意并确认放弃撤销权。
已完全履行的服务，且已获得客户事先同意并确认根据适用法律放弃撤销权。
如出现上述任何情况，本店将在产品页面、结账页面或订单确认页面向您相应显示或通知。
第五条：缺陷、损坏或错发产品的处理
本政策不限制您在产品存在缺陷、损坏或与您订购的产品不符的情况下享有的合法权利。
如果产品存在缺陷、损坏或发货错误，请在收到产品后 7 天内联系我们，并提供您的订单号和缺陷详情，如有产品照片，请一并附上。
邮箱：info@androsinca.com
本店审核详情后，将根据适用法律和具体情况采取相应措施，例如换货、退款、重新发货或其他适当措施。
第六条：发货前取消订单
如果您希望在订单发货前取消订单，请立即联系我们。
如果我们确认订单尚未处理发货，我们可能会取消订单并全额退款。
如果订单已经发货，我们将按照本政策中规定的退货和退款流程进行处理。
第七条：欧盟以外的客户
对于欧盟以外的客户，退货、取消订单和退款将按照我们的一般退款和退货政策或适用法律进行处理。
第八条：联系方式
如需咨询退货、撤回、取消或退款事宜，请通过以下方式联系我们：
公司名称：Androsinca Co., Ltd.
店铺名称：novastore网上商店
邮箱：info@androsinca.com
地址：日本东京都世田谷区代泽2-42-11 高丽屋大厦2楼（邮编：155-0032）
电话：+81-3-6407-8207