退款政策
關於退貨的特殊條款和條件
* 除產品有瑕疵外，我們不接受退貨。
* 請在收到產品後7天內與我們聯絡。
* 如因產品瑕疵等原因退貨，我們將承擔運費。
* 日本以外地區的訂單不接受退貨和換貨。
以下政策同樣適用於從我們網路商店購買產品的歐盟 (EU) 客戶。
第一條：撤銷權
根據適用的歐盟消費者保護法，歐盟客戶有權在一定期限內以任何理由撤銷購買協議。
原則上，本店的撤銷期限為自客戶或客戶指定的第三方（不包括承運人）收到產品之日起14天。
如需行使撤銷權，客戶必須在撤銷期間內明確通知本店其撤銷合約的意願。通知方式可以是電子郵件、聯絡表單、書面文件或本店認可的任何其他方式。
退貨通知收件人
公司名稱：Androsinca Co., Ltd.
店家名稱：novastore網上商店
信箱：info@androsinca.com
地址：日本東京都世田谷區代澤2-42-11 高麗屋大樓2樓，郵編：155-0032
電話：+81-3-6407-8207
退貨通知範例
請提供您的訂單信息，並參考以下內容與我們聯繫：
「本人特此通知貴方，本人將取消以下商品的銷售合約。
訂購商品：[訂單詳情]
訂單日期：[訂單日期]
收貨日期：[商品收貨日期]
顧客姓名：[姓名]
顧客地址：[地址]
通知日期：[日期]”
第二條 退貨退款
如果您根據適用法律有效行使退貨權，本店將我們將退還您就相關訂單支付的款項。
退款將包含標準配送方式的運費。但是，如果您選擇的配送方式並非本店通常提供的最便宜的標準配送方式，則額外費用可能無法退還。
退款將在收到您的退貨通知後 14 天內處理完畢。
但是，本店可能會在以下情況發生之前暫緩退款：
收到退回的商品。
您提交已退貨的證明文件。
退款通常會使用您原付款方式進行。但是，如果您與本店另有約定，則不適用此規定。
第三條：退貨
如果您行使退貨權，則必須在發出退貨通知後 14 天內退回商品。
如果退貨在此期限內完成，則視為在規定期限內退貨。
退貨地址
公司名稱：Androsinca Co., Ltd.
店家名稱：novastore網上商店
信箱：info@androsinca.com
地址：日本東京都世田谷區代澤2-42-11 高麗屋大樓2樓，郵編：155-0032
電話：+81-3-6407-8207
退貨運費
除非另有說明，行使撤銷權所產生的退貨運費將由客戶負擔。
關於產品價值降低
如果因超出確認產品性質、特性和功能所需範圍的處理而導致產品價值降低，客戶可能需要承擔相應的責任。
第四條：不適用撤銷權的商品和服務
在適用法律允許的情況下，以下商品或服務可能不適用撤銷權，或撤銷權可能被放棄。
根據客戶規格製造的產品，或明顯為客戶量身訂製的產品。
出於衛生或健康保護原因不適合退貨的密封產品，以及交貨後已開封的產品。
交付後與其他產品不可分割地混合在一起的產品。
已開封的密封音訊/視訊軟體或電腦軟體。
非實體產品的數位內容，且已取得客戶事先明確同意並確認放棄撤銷權。
已完全履行的服務，且已獲得客戶事先同意並確認根據適用法律放棄撤銷權。
如有上述任何情況，本店將在產品頁面、結帳頁面或訂單確認頁面向您相應顯示或通知。
第五條：缺陷、損壞或錯發產品的處理
本政策不限制您在產品有缺陷、損壞或與您訂購的產品不符的情況下享有的合法權利。
如果產品有瑕疵、損壞或出貨錯誤，請在收到產品後 7 天內聯絡我們，並提供您的訂單編號和瑕疵詳情，如有商品照片，請一併附上。
信箱：info@androsinca.com
本店審核詳情後，將根據適用法律和具體情況採取相應措施，例如換貨、退款、重新發貨或其他適當措施。
第六條：出貨前取消訂單
如果您希望在訂單出貨前取消訂單，請立即與我們聯絡。
如果我們確認訂單尚未處理出貨，我們可能會取消訂單並全額退款。
如果訂單已經出貨，我們將按照本政策中規定的退貨和退款流程進行處理。
第七條：歐盟以外的客戶
對於歐盟以外的客戶，退貨、取消訂單和退款將按照我們的一般退款和退貨政策或適用法律進行處理。
第八條：聯絡方式
如需諮詢退貨、撤回、取消或退款事宜，請透過以下方式與我們聯絡：
公司名稱：Androsinca Co., Ltd.
店家名稱：novastore網上商店
信箱：info@androsinca.com
地址：日本東京都世田谷區代澤2-42-11 高麗屋大樓2樓（郵編：155-0032）
電話：+81-3-6407-8207